Shipping policy

Versandbedingungen

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. An Wochenenden und Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Diskrete Verpackung

Alle Bestellungen werden in neutraler, unbedruckter Verpackung versandt, ohne Hinweis auf den Inhalt oder die Marke. Der Absender auf dem Etikett gibt keinen Hinweis auf die Art der Produkte.

Lieferziele & Kosten

Deutschland: 2–4 Werktage. Versandkosten werden im Checkout angezeigt; ab einem Bestellwert von [BETRAG] € versandkostenfrei.

EU-Länder: 4–8 Werktage. Versandkosten je nach Gewicht und Ziel.

Nicht-EU-Länder: 7–21 Werktage. Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer können beim Empfänger anfallen und gehen zu dessen Lasten.

Versanddienstleister

Wir versenden mit DHL, DPD, GLS und Hermes je nach Ziel. Eine Sendungsnummer wird per E-Mail bei Versand mitgeteilt.

Verzögerungen und unzustellbare Pakete

Bei wesentlichen Lieferverzögerungen (mehr als 5 Werktage über der voraussichtlichen Lieferzeit) kontaktieren Sie uns unter help@dexongrun.de mit Ihrer Bestellnummer. Gemäß § 323 BGB können Sie nach Setzen einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und eine vollständige Rückerstattung verlangen.

Fehlerhafte Adressangaben

Bei einer durch Sie verursachten Rücksendung wegen unvollständiger oder falscher Lieferadresse gehen die erneuten Versandkosten zu Ihren Lasten.