Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns äußerst wichtig. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht für unsere Puppen an, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Bevor Sie Ihre Puppe zurückgeben, lesen und verstehen Sie bitte die folgenden Schritte:

Die Puppe darf nicht aus der Schachtel genommen werden, muss unbenutzt sein und eine intakte Verpackung oder Etiketten aufweisen.

 

1. Die Puppe muss in wiederverkaufbarem Zustand zurückgeschickt werden. Das bedeutet, dass wir gebrauchte Gegenstände nicht zurücknehmen können. Die Oberfläche der Puppe darf keine Markierungen oder Schnitte aufweisen und sollte in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.


2. Die Puppe muss sicher verpackt sein (Luftpolsterfolie verwenden und sicherstellen, dass die Schachtel ordnungsgemäß geschlossen ist). Wir haften nicht, wenn die Puppe während des Transports durch schlechte Verpackung oder Handhabung beschädigt wird.
3. Wir können eine Abholung direkt von Ihrer Adresse über unseren Lieferservice (DHL Express) arrangieren. Wir werden eine Uhrzeit und ein Datum festlegen, die für Sie am besten geeignet sind. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel zum Zeitpunkt der Abholung durch den Kurier für die Abholung vorbereitet ist. Die Kosten für diesen Service betragen € 60. Sie können versuchen selbst einen Kurier zu beauftragen, aber normalerweise ist dies teurer und verursacht viel mehr Probleme bei der Rücksendung von Artikeln.

4. Bitte denken Sie daran, dass wir Ihre Puppe vor dem Versand sorgfältig in einer staubfreien Umgebung untersuchen und Fotos von allen Körperteilen machen. Sobald die Puppe zurückgegeben wurde, werden wir sie untersuchen, etwaige Fehler notieren und das erhaltene Produkt mit den Bildern vergleichen, die wir vor dem Versand aufgenommen haben.

5. Wenn das Produkt nicht verwendet wurde und keine sichtbaren Fehler an der Puppe vorliegen, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an. Die Bearbeitung kann 3-5 Werktage dauern.

6. Wenn es Probleme mit Ihrer Puppe gibt, werden wir Sie kontaktieren und die Situation erklären. Wir werden die Puppe auch an Sie zurücksenden, wenn sie sich nicht in einem wiederverkaufbaren Zustand befindet.